대한민국 사용자를 위한 개인정보 처리방침 부록
Veroplay (이하 ‘ 회사’라 합니다.)는 대한민국 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 부록은 회사의 글로벌 Privacy Policy를 보충하며, 대한민국 이용자에게 적용되는 개인정보 처리에 관한 추가 사항을 안내합니다.
본 부록에서 별도로 정하지 않은 사항은 회사의 Privacy Policy가 적용됩니다. 다만, 본 부록과 Privacy Policy의 내용이 상충하는 경우에는 대한민국 이용자에게 적용되는 관련 법령과 본 부록의 내용을 우선 적용합니다.
제 1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집∙이용합니다.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 계정연동 | 가입 의사 확인, 계정 생성 및 관리, 연령 확인, 계정 보안, 고지사항 전달 | - Google 계정: Google ID(UID), 공개 프로필(닉네임), 이메일 - Apple 계정: Apple ID, 공개 프로필(닉네임), 이메일 - Facebook 계정: Facebook ID(TokenForBiz), 공개 프로필(닉네임), 이메일 * 회원가입 시 입력하는 연령 또는 생년월일 정보는 연령확인을 위한 처리 용도로만 사용되며 저장하지 않습니다. | 회원탈퇴 시 까지 |
정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
| 법적 근거 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (‘계약의 이행’) | 로그인 관리 | 로그인 수단 관리/추가 | 회원가입(계정연동) 시 수집하는 항목과 동일 | 회원탈퇴 또는 연동 해제 시까지 |
| 고객상담 및 상담 신청 | 이용자 식별, 불편 사항 확인 및 처리 결과 회신 | - 이용자 식별: 유저 ID - 답변 회신: 이메일 - 신고: 신고대상 정보 - 결제: 거래 ID ※ 문의 유형에 따라 수집 항목은 일부 상이할 수 있습니다. | 전자상거래법에 따라 3년 보관 후 파기 (결제 관련은 5년 보관 후 파기) | |
| 이벤트 참여 및 당첨자 경품 배송 | 이벤트 참여 신청 및 당첨자 경품 배송 | 이벤트 참여: 이름, 연락처 배송 상품: 이름, 주소, 휴대전화 번호 | 당첨자 발표일로부터 90일 보관 후 파기 ※ 미당첨자의 개인정보는 당첨자 발표 후 즉시 파기 | |
| 서비스 통계 및 분석 | 신규 서비스, 제품 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 | ※ 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다. - 기기 정보(MAC 주소, 기기 고유 식별 정보, 모델명, 이동통신사 정보, OS 정보, 언어 및 국가 정보, 광고ID, 사양 정보, NAS-ID, IP 주소 등) - 가명정보 (게임 이용 데이터, 채팅 데이터) - 결제정보, 상담내역 ※ 기기 정보란 이용자가 사용하는 디바이스에 대한 데이터로, 휴대폰의 모델, OS 정보, 네트워크 상태 등이 포함됩니다. 이 정보는 이용자 경험을 개선하고 문제를 해결하는데 사용됩니다. ※ MAC 주소: 네트워크 장비마다 부여되는 고유한 식별 값 ※ 광고 ID: 스마트폰/태블릿 등 기기에 설정된 식별번호 ※ OS정보: 사용자가 이용하는 스마트폰, 태블릿 등의 운영체제(Operating System) ※ IP 주소: 인터넷에 연결된 기기가 사용하는 고유한 식별 값 | 회원탈퇴 시까지 | |
| 부정이용기록 | 부정이용 방지 | IP Address, 접속 로그, 회원 계정, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 | 1년 보관 후 파기 | |
| 환불 | 결제 내역에 대한 환불 처리 | 은행명, 계좌번호, 예금주명, 휴대전화 번호 | 전자상거래법에 따라5년 보관 후 파기 | |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(‘법령상 의무 준수’), 게임산업진흥에 관한 법률 제12조의3(‘게임과몰입・중독 예방조치 등’), 민법 제5조(‘미성년자의 능력’) | 게임물 이용자의 본인인증을 통한 실명/연령확인 | 이용자 본인 확인 | ※ 「청소년 보호법」에 따른 청소년 이용자의 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 처리됩니다. ※ 본인인증 시 처리되는 개인정보는 이용자가 아닌 본인인증 서비스로부터 제공받아 처리됩니다. - 휴대폰 본인인증: 이름, 생년월일, 성별, 중복가입 확인정보(DI), 연계 정보(CI), 내·외국인 정보 - 간편인증: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 본인확인 결과 값 ※ DI(중복가입 확인정보): 인증 업체마다 같은 개인이라도 다르게 발급되어 중복가입을 확인하는 정보 ※ CI(연계 정보): 본인인증 기관에서 개인별로 부여하는 정보로, 온라인에서 업체마다 동일인을 식별하기 위한 정보 | 회원탈퇴 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(‘법령상 의무), 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (‘계약의 이행’), 전자상거래법 제8조의3(전자적 대금지급의 신뢰 확보), 제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공) | 유료 결제 | 결제 내역 알림 | 결제 알림 이메일 ※ 실제 유료 결제에 필요한 정보는 PG 사에서 수집하고 있습니다 | 전자상거래법에 따라 5년 보관 후 파기 |
| 개인정보 보호법 제15조제1항제2호(“법령상 의무 준수”), 소득세법 제145조(“기타소득에 대한 원천징수시기와 방법 및 원천징수영수증 발급”) | 제세공과금 처리 | 5만원 초과 현물 경품 당첨자의 제세공과금 처리 | 이름, 주민등록번호, 신분증 사본 | 국세기본법에 따라 5년 보관 후 파기 |
단, 회사는 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 ‘회원탈퇴 신청’ 후 15일간 개인정보를 보유하며, 게임 서비스 이용 기록이 없는 계정은 ‘즉시 탈퇴’ 신청 시 지체 없이 파기합니다.
또한, 관계법령의 규정에 따라 일정 기간 정보를 보관할 필요가 있는 경우 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 분리하여 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 절대 이용하지 않습니다.
| 항목 | 근거 법령 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(‘거래기록의 보존 등’) 및 시행령 제6조(‘사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등’) | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 통신비밀보호 제공 관련 정보 (통신사실확인요청/압수수색검증영장/통신자료) | 통신비밀보호법 제13조(‘범죄수사를 위한 통신사실 확인자료제공의 절차’) 전기통신사업법 제83조(‘통신비밀의 보호’) 및 시행령 제53조(‘통신비밀의 보호’) | 7년(통신사실요청), 1년(통신자료) |
| 웹사이트 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 제15조의2(‘전기통신사업자의 협조의무’) 및 시행령 제41조(‘전기통신사업자의 협조의무 등’) | 3개월 |
| 연말정산에 관한 과세자료 | 국세기본법 제85조의3(‘장부 등의 비치와 보존’) | 5년 |
제 2조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서 등은 분쇄 또는 소각합니다.
제 3조 개인정보의 처리 업무의 위탁
개인정보의 업무 위탁은 회사가 특정 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 맡기는 것을 의미하며, 서비스 제공에 있어 효율적인 업무 수행 및 전문성 확보를 위해 이루어집니다. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
회사는 위탁 시 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수할 수 있도록 정기적으로 관리᛫감독하고 있습니다.
- 개인정보 업무 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
- 수탁업체가 위탁업무를 처리하는 과정에서 개인정보 변경을 인지하였을 때 위탁업체에 통지하여 정확성 및 최신성을 유지하도록 하고 있습니다.
위탁현황
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| ㈜엔씨 | 회원정보 적재, 관리 시스템 운영 및 유지보수 |
| ㈜게임덱스 | 고객상담, 불만처리 등 민원처리 |
| ㈜오니온파이브 | 고객상담, 불만처리 등 민원처리 툴 제공 |
재위탁현황
| 수탁업체 | 재위탁 업체 및 업무 내용 |
|---|---|
| ㈜엔씨 | ㈜엔씨아이티에스: 고객정보 관리 시스템 운영 및 유지보수 ㈜엔씨에이아이: AI(인공지능) 서비스 개발 및 운영 ㈜엔씨에이엑스: 게임 웹사이트 운영 및 유지보수 ㈜엔씨큐에이: 게임 QA ㈜엔에이치엔케이씨피: 결제 대행 |
법 제28조의8(개인정보의 국외 이전) 1항 3호에 의거하여 계약의 체결 및 이행을 위해 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다.
서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시는 경우 서비스 이용이 불가합니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서 요청하실 수 있습니다.
| 이전받는 업체 및 연락처 | 위치(국가) | 일시 및 방법 | 이전하는 개인정보 항목 | 이전받는 개인정보 이용 목적 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 업체명: ㈜엔씨 연락처: privacy@ncsoft.com | 한국 | 2026.08.01 ~ 네트워크를 통한 전송 | 계정, 비밀번호, 결제기록 | 회원 서비스 제공 | 회원탈퇴 시 까지 |
| 업체명: Amazon Web Services 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com | 한국 | 2026.08.01 ~ 네트워크를 통한 전송 | 게임 서비스 제공 과정에서 처리되는 개인정보(식별자, 캐릭터·게임 진행정보, 접속 및 서비스 이용기록, 구매 결제 내역) | 게임 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 제공, 데이터 처리·저장 및 시스템 운영 | 회원 탈퇴 시 까지(단, 결제 내역은 전자상거래법에 따라 5년간 보관) |
제 4조 개인정보의 안전성 확보조치
안전성 확보조치란 회사에서 개인정보의 유출, 도난 등을 방지하기 위해 취하는 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 아래와 같은 노력을 하고 있습니다.
• 개인정보 보호를 위한 내부 정책 및 절차 수립·운영
• 개인정보 접근권한의 최소 부여 및 접근통제
• 개인정보 및 인증정보의 암호화
• 개인정보처리시스템 접속기록의 보관 및 점검
• 악성프로그램 방지 및 보안 업데이트
• 개인정보 보관 장소에 대한 물리적 출입통제
• 개인정보 처리 수탁자에 대한 계약·교육·관리·감독
제 5조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부방법
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
- 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 사용자가 다시 웹사이트에 방문하는 경우 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 제공하고, 서비스 이용 과정에서 생성된 정보를 분석하여 광고를 포함한 이용자 특화 서비스를 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
- 회사는 행태정보를 처리하면서 특정 개인을 식별하지 않습니다.
- 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
- 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고, 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집 처리하도록 허용하고 있습니다.
수집하는 행태정보
| 수집 도구 명칭 | 수집 도구 종류 | 수집해가는 사업자 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
|---|---|---|---|---|
| AppsFlyer, Meta Ads, Google Ads, AppLovin Ads, Unity Ads, AppLovin MAX, Unity LevelPlay 및 연동 광고 네트워크 SDK | 광고 분석/성과 측정 및 광고 미디에이션 SDK | AppsFlyer, Meta, Google, AppLovin, Unity, Moloco, TikTok(Pangle), Mintegral, Digital Turbine(DT Exchange), InMobi, Liftoff, BidMachine, BIGO | 이용자의 서비스 이용 이력 및 광고 식별자 | 맞춤형/보상형 광고 게재, 광고 성과 및 유입 경로 분석, 광고 제공/중개 및 최적화 |
회사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 방문 회수 파악 등 최소한의 행태정보만을 수집하여 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.
- 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다
정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다.
다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다
① Edge: Edge 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] - 자세히 보기
② Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] - 자세히 보기
③ Safari: [환경설정] → [개인정보 보호] → [웹사이트 데이터 관리] - 자세히 보기
모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고 식별자를 수집·이용합니다.
정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다
① Android: [설정] → [구글] → [광고] → [광고 ID 삭제] - 자세히 보기
② IOS: [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [추적] → [앱이 추적을 요청하도록 허용(OFF)] - 자세히 보기
제 6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 행사방법
이용자는 언제든지 본인 또는 대리인을 통해 자신의 개인정보를 열람∙정정∙삭제∙처리정지∙이의신청 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
단, 아래에 해당하는 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우, ‘개인정보 처리 방침에 관한 고시’ [별지 제11호] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 하며, 이 경우 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조 개인정보 보호책임자의 성명 및 권익침해 구제방법
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 이름: 주하운
- 소속/직급: CFO/COO
- 이메일: cristina@veroplay.com
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래의 연락처로 문의할 수 있습니다
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 연락을 하여 문의하시면 신속ㆍ정확한 답변을 드리겠습니다.
- 이메일: cristina@veroplay.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 국번 없이 1833-6972)
개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번 없이 118)
경찰청 (ecrm.police.go.kr / ☎ 국번 없이 182)
제 8조 개인정보 처리방침 부록의 변경
회사는 본 부록의 변경이 있을 경우, 홈페이지 공지사항(또는 개별 공지)를 통해 안내합니다.
• 개인정보 처리방침 버전번호: 2026.09.30
• 개인정보 처리방침 시행일자: 2026.09.30